La malattia "è spesso percepita come una sconfitta, qualcosa da nascondere, eliminare: si scartano i malati in nome dell'efficienza e della forza, si emargina la sofferenza perché fa paura e ostacola i progetti". Lo ha detto il Papa nell'udienza all'Ail. In alcune culture "si eliminano i malati e questo è brutto. E' brutto", ha ripetuto sottolineando che "è urgente rimettere al centro la persona malata, con la sua storia, le sue relazioni, quelle familiari, quelle amicali, quelle terapeutiche per trovare senso al dolore e dare risposta ai tanti 'perché'. Anche quando tutto sembra perduto, è possibile sperare".